Politique de Remboursement et Droit de Rétractation

1. Droit de rétractation

Conformément à notre politique commerciale applicable aux produits digitaux, vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la confirmation du paiement et de la mise à disposition de l’accès au contenu digital pour exercer votre droit de rétractation et demander le remboursement intégral du montant payé.

2. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un email à notre service support à l’adresse support@digitalerstart.com en indiquant clairement votre demande de remboursement ainsi que les informations utilisées lors de l’achat.

Notre équipe support répondra sous 48 heures ouvrées afin de confirmer la réception de votre demande et d’initier la procédure de remboursement via le moyen de paiement ou la plateforme utilisée lors de l’achat.

3. Traitement du remboursement et délais

Les remboursements sont traités selon les délais appliqués par le prestataire de paiement, les banques et les opérateurs de carte. Le délai commence à courir à partir du moment où notre équipe confirme et initie la demande.

Carte bancaire :

Le remboursement peut prendre jusqu’à 60 jours ouvrés après le lancement de la procédure. Le montant remboursé peut apparaître sur la facture en cours ou sur la suivante, selon la politique de l’émetteur de la carte.

Virement bancaire / autres moyens de paiement :

Le montant remboursé peut être retourné dans un délai maximal de 60 jours ouvrés après la confirmation de la demande, conformément aux délais opérationnels du prestataire de paiement.

Responsabilité :

VENEZA SOLUCOES DIGITAIS LTDA est responsable de l’envoi de la demande de remboursement dans les délais applicables. Le crédit final du montant remboursé dépend de l’établissement financier ou du prestataire de paiement du client.

Accès au contenu :

Une fois le remboursement effectué, l’accès au produit digital concerné pourra être révoqué immédiatement.

4. Questions et support